千团大战中的现金纪律
2010年团购模式涌入中国,门槛看似很低,真正稀缺的是城市运营、商户质量和活下去的现金。
美团于2010年3月上线,最初模仿Groupon的每日团购:平台与本地商家合作,以折扣吸引消费者预付。模式简单、增长直观,数千家网站很快入局,广告、挖人和城市扩张把行业推入千团大战。
王兴和团队没有在每个战场追求声量,而是控制广告投入、重视退款体验,并按城市效率扩张。团购资金在到账和核销之间存在周期,平台若把沉淀资金当利润使用,一旦订单退款或商户结算集中发生,就会出现风险。
竞争退潮后,美团成为少数幸存者。它赢得的不只是市场份额,还有一套判断城市是否健康的指标体系:新客成本、复购、商户留存和现金流必须共同成立。